Sécurité sur Internet

Nous nous sommes engagés à protéger votre vie privée et à sauvegarder vos renseignements personnels et financiers.

Les services bancaires en ligne vous permettent de gérer vos finances facilement et aisément. Toutefois, il y a des mesures à prendre et de bonnes pratiques d'usage à suivre lors des connexions pour accéder à vos comptes.

Comme votre sécurité est notre priorité, nous avons compilé des suggestions et des conseils afin de contrer les menaces reliées à l'Internet.

GARANTIE DE SÉCURITÉ

Notre système de services bancaires en ligne est protégé grâce aux meilleurs systèmes de sécurité disponibles dans les environnements commerciaux, assurant ainsi que vos données soient protégées lorsqu'elles circulent entre votre ordinateur et notre serveur bancaire.

Chiffrement

Le chiffrement protège vos données pendant qu'elles circulent entre votre ordinateur et nos systèmes. Comme les données sont brouillées, le chiffrement assure que les données ne peuvent être ni lues ni modifiées.

Notre site Web est adapté au protocole de chiffrement à 128 bits SSL, chiffrant autant la demande que la réponse des opérations, par une connexion sécurisée.

Afin d'établir une connexion sécurisée, vérifiez que le préfixe de notre adresse Web indique https » (et non simplement « http »). Tous les navigateurs que nous prenons en charge adhèrent à cette exigence. Si le vôtre ne le fait pas, veuillez télécharger le chiffrement approprié de votre fournisseur de services.

NAVIGATION SÉCURISÉE

Lors d'une visite en succursale, vous êtes confiant que votre argent est en sécurité. Nous désirons vous faire ressentir la même confiance quand vous effectuer vos opérations bancaires en ligne mais, une fois que vos données atteignent votre ordinateur, vous avez la responsabilité de les protéger.

Code d'Accès Personnel (CAP): Assurer leur sécurité

Puisqu'elles sont requises pour s'identifier aux comptes courriels, aux sites de réseautage personnel, aux journaux en ligne et aux sites Web de magasinage en ligne, les données de

connexion sont multiples. Il est tentant d'utiliser la même combinaison pour tout. Cependant ceci facilite la tâche aux pirates informatiques, puisqu'une fois décelée, tous vos sites peuvent être atteints.

Vos données de connexion sont les clefs de vos comptes; il faut les protéger. Pour accès aux services bancaires en ligne, votre Code d'Accès Personnel (CAP) est votre clef. Nous suggérons :

  • De choisir un CAP simple à mémoriser mais difficile à deviner. Éviter de choisir des numéros de téléphones courants, des dates de naissance ou des numéros d'assurance sociale.
  • D'être vigilant et de ne pas sauvegarder vos données personnelles sur votre ordinateur personnel ou domestique. Si vous devez les noter, assurez-vous de placer ces détails en lieu sûr connu de vous seul(e) ou considérez d'utiliser un logiciel d'enregistrement des mots de passe, qui sécurise et chiffre les ID utilisateurs et mots de passe et vous permet d'utiliser un seul mot de passe illimité.
  • De ne pas partager votre CAP avec qui que ce soit, spécialement en ligne. Les employés de notre institution financière ne téléphoneront jamais, ni n'enverront de courriels ou de lettres vous exigeant de fournir vos données de connexion reliées aux services bancaires en ligne. Jamais!
  • Ne pas autoriser vos navigateurs à mémoriser vos données personnelles. Le fait de les enregistrer sur votre ordinateur permet à quiconque utilise votre ordinateur d'accéder à vos sites sécurisés.
  • De considérer modifier votre CAP tous les 90 jours pour assurer une sécurité optimale.

Contrôler Vos Comptes

Assurez-vous de réviser régulièrement vos relevés de compte (en ligne ou papier).

En révisant fréquemment vos relevés papier et/ou électroniques, vous vous assurez de pouvoir saisir toutes opérations incorrectes ou frauduleuses aussitôt qu'elles paraissent.

Si vous êtes victime d'un subterfuge de carte (quand la bande magnétique et le NIP ont été frauduleusement copiés par des appareils intégrés aux guichets automatiques ou terminaux de point de vente) ou d'opérations effectuées sans votre autorisation, vous voulez le savoir le plus tôt possible.

Données personnelles

Quand vous déménagez, il est important de nous aviser de tout changement d'adresse. Si vos coordonnées postales ne sont pas à jour, vos relevés ou toute correspondance contenant des renseignements personnels continueront à être envoyés à votre ancienne adresse.

Connexion et Déconnexion

Quand vous avez terminé votre session bancaire, toujours mettre fin à la session en cliquant le bouton « Déconnexion » au lieu de simplement fermer la fenêtre du navigateur. Suite à une période d'inactivité et afin de protéger vos renseignements personnels, votre session de services bancaires en ligne prendra fin automatiquement.

Si votre session est expirée, aucune opération ne sera exécutée jusqu'à ce qu'une nouvelle connexion soit effectuée. Cette fonction aide à protéger votre compte d'un accès non autorisé.

Effacer vos témoins et vider votre mémoire-cache

En naviguant sur Internet, votre navigateur mémorise de l'information, tel que les sites Web visités, les images et les fichiers visualisés ainsi que vos données personnelles, incluant vos mots de passe et vos informations de connexion. Ces données sont conservées sur le disque dur de votre ordinateur et est connu sous le nom de mémoire-cache.

Malgré que vous ayez mis fin à votre session et fermé votre navigateur, cette information est toujours accessible. Vous pouvez protéger vos données en effaçant régulièrement l'historique de navigation.

Voici quelques conseils pour démontrer comment effacer l'historique de chaque navigateur utilisé.

Navigation privée

Certains navigateurs ont une fonction qui vous permet de naviguer sur Internet sans laisser de traces des sites visités, des images visualisées et des vidéos regardés. Cette fonction est souvent utilisée par des personnes qui partagent un ordinateur.

Ce mode est temporaire et doit être sélectionné pour être activé. Cette fonctionnalité ne vous offre toutefois pas une immunité contre les logiciels espions et ne vous rendent pas anonymes. Il est encore possible, malgré tout, que votre fournisseur de services Internet, votre employeur ou les sites Web visités continuent de repérer votre activité en ligne.

ESCROQUERIES DE L'INTERNET

Bien que les voleurs ciblent quelques personnes par jour, les fraudeurs de l'Internet peuvent atteindre des multiples victimes sous le couvert de l'anonymat en déployant des courriels de masse et de faux sites Web. Vous pouvez vous protéger en sachant identifier et éviter ces escroqueries.

Hameçonnage

Un des moyens utilisé par les fraudeurs de l'Internet pour obtenir vos données personnelles s'appelle l'hameçonnage. Les noms d'utilisateurs, mots de passe, données bancaires et détails des cartes de crédit sont « hameçonnés » par courriel ou par messagerie instantanée. L'hameçonnage fonctionne en envoyant des communications qui semblent être de la part de votre institution financière, mais ne le sont pas.

On vous demande, supposément de la part de votre institution financière, de vous connecter à vos services bancaires en ligne afin de vérifier des détails de votre compte. Souvent, on mentionne un trouble de sécurité comme problème. Le faux courriel vous invite à cliquer sur un lien qui vous amènera vers une version illégitime de votre site en ligne bancaire – visuellement impossible à distinguer de l'original - et on vous demandera d'inscrire vos renseignements personnels.

L'hameçonnage peut inclure :

  • Des avertissements concernant la fermeture d'un compte
  • Des demandes de mise à jour de vos données
  • Des offres de nouveaux services
  • Des offres pour des cartes de crédit pré-approuvées
  • Des logiciels d'antivirus gratuits

Une fois lié au site d'hameçonnage, on vous invitera à entrer des renseignements personnels et des données bancaires. Les escrocs d'hameçonnage recherchent les renseignements personnels, tels votre adresse, numéro d'assurance sociale ou le nom de jeune fille de votre mère. Les détails obtenus seront utilisés à des fins de vol d'identité.

Ne fournissez jamais de renseignements personnels ou aucun détail de vos comptes dans un courriel. La messagerie électronique n'est pas un moyen fiable de communication. Si vous recevez un message douteux, veuillez entrer immédiatement en communication avec nous.

Détournement de renseignements – «Pharming»

Une autre méthode pour les fraudeurs de mettre la main sur vos renseignements personnels est en les détournant – «pharming». Ceci se produit quand un pirate utilise un code malveillant sur votre ordinateur, ce qui compromet le programme hôte et vous redirige vers de faux sites Web. Le logiciel malveillant cache l'URL frauduleux, le masque dans l'adresse URL légitime qui apparaît sur votre navigateur.

De cette façon, la redirection malhonnête d'adresses URL se produisant quand vous tapez l'adresse URL correcte directement sur votre navigateur,vous fait croire que vous êtes sur le bon site Web quand vous ne l'êtes pas. Une fois redirigé, vous êtes invité à entrer vos données bancaires personnelles ou les détails de vos comptes, qui sont plus tard utilisés par les pirates pour activités criminelles.

Comment éviter l'hameçonnage et le détournement

Nous ne vous demanderons jamais de vérifier ou de fournir, soit par courriel ou par toute autre communication, quelconque détail de vos activités bancaires. La meilleure manière de vous protéger est de ne jamais utiliser un lien fourni dans un courriel pour accéder à vos services bancaires (parce que nous ne le feront jamais; les pirates le font.) N'ouvrez jamais des courriels ou des fichiers-joints de sources inconnues. Balayez les courriels en utilisant votre logiciel antivirus.

Il est important de toujours inscrire l'adresse Web de votre institution financière manuellement directement sur votre navigateur et de ne pas oublier de rechercher la confirmation que vous naviguez en sécurité. La lettre « s » dans « https » indique que vous êtes sur un site sécurisé, par comparaison aux adresses URL « http » non sécurisées. Lorsque vous magasinez en ligne, recherchez aussi « https ».

Ne croyez pas les courriels qui indiquent que vos comptes sont compromis et que vous allez rater une aubaine si vous n'agissez pas immédiatement. Si vous êtes inquiet, n'hésitez pas à communiquer avec un de nos représentants des services à la clientèle.

Logiciel antivirus

Il vaut mieux installer un logiciel antivirus sur votre ordinateur afin de protéger vos données, votre argent et votre vie privée. Ces logiciels décèlent les virus et assurent que les virus nuisibles ne se propagent pas. Votre logiciel antivirus doit pouvoir balayer fréquemment et de façon continue et vous devez le tenir à jour. Assurez-vous que chaque courriel et chaque fichier que vous téléchargez soient balayés en temps réel.

Programme malveillant

Les logiciels malveillants, les logiciels espions, les vers et cheval de Troie, sont de la même classe de virus destructeurs, seuls leurs noms diffèrent. Personne ne veut contracter un virus. Ils peuvent voler votre identité, s'emparer de votre ordinateur et l'utiliser pour attaquer d'autres ordinateurs. Votre ordinateur peut être infecté par des fichiers-joints, en téléchargeant des fichiers contaminés ou en visitant des sites Web nuisibles.

Logiciels espions

Un logiciel espion porte bien son nom – un logiciel de suivi qui est téléchargé sur votre ordinateur (à votre insu) quand vous visitez certains sites Internet. Secrètement, ils recueillent des renseignements vous concernant ainsi que vos habitudes de navigation. Ces renseignements peuvent être sans importance ou peuvent contenir des mots de passe et des données personnelles que vous ne voudriez pas retrouver entre les mains de criminels. Un logiciel espion peut aussi gêner les contrôles utilisateurs et désactiver des logiciels antivirus légitimes.

La meilleure façon de protéger votre ordinateur contre les logiciels espions est de naviguer judicieusement. Méfiez-vous des sites qui semblent douteux et évitez de transmettre en continu ou de télécharger du contenu provenant de sources peu fiables. Plusieurs produits antivirus offrent des solutions ciblant les logiciels espions qui inspectent votre système d'exploitation, vos logiciels installés, vos téléchargements et vos fichiers.

« Scareware »

Un des plus communs virus à surveiller est un « scareware ». Ces messages d'avertissement s'affichent spécifiquement sur votre écran pour vous alarmer, vous informant qu'un virus a envahi votre ordinateur. Il vous incite à télécharger ( et souvent à payer) un faux logiciel antivirus qui doit supprimer des virus non existants. C'est une escroquerie qui tente de vous soutirer de l'argent sans rien vous donner en échange.

Vous pouvez vous protéger contre les virus «scareware» en tenant votre logiciel antivirus à jour et en étant judicieux dans vos choix de téléchargements. Vous devriez aussi vous familiariser avec l'interface de votre logiciel antivirus légitime pour le reconnaître si un de ces messages apparaît sur votre écran.

ORDINATEURS ET TÉLÉPHONES INTELLIGENTS

Nous avons créé une voie de communication sécurisée afin de communiquer avec nos clients, mais vous devez faire votre part en vous assurant que votre ordinateur soit tenu à jour et sans virus.

Systèmes d'exploitation

Le système d'exploitation de votre ordinateur doit être mis à jour afin de pouvoir se protéger des virus et des programmes malveillants. Si une partie de votre système d'exploitation est infectée par un virus, le système de défense et la sécurité de votre information contenus dans votre ordinateur seront compromis.

Comme il est plus difficile d'infecter un système d'exploitation et ses logiciels qui sont à date, la mise à jour de vos logiciels est essentielle pour assurer votre sécurité en ligne. Les pirates ciblent constammant les sytèmes d'exploitation avec de nouveaux virus et les fabricants de logiciels combattent ces efforts en développant des rustines. Vous devriez télécharger les plus récentes rustines dès qu'elles sont disponibles.

Votre système d'exploitation vous avise des nouvelles mises à jour en vous invitant à télécharger les nouveaux éléments de sécurité. Vous pouvez aussi mettre votre système d'exploitation à niveau en installant, directement du manufacturier, la plus récente version. Vérifiez toutefois que votre ordinateur ait la capacité matérielle suffisante pour assurer la mise à niveau.

Veuillez vous souvenir de sauvegarder vos données. Afin de totalement éliminer un virus qui aurait infecté votre ordinateur, il faudra possiblement réinstaller le système d'exploitation. Protégez-vous d'une perte permanente de vos données importantes en sauvegardant vos fichiers sur un disque dur externe qui permettra de récupérer les données s'il se produisait un problème.

Navigateurs

Les navigateurs de Web sont le portail de l'Internet. Autant la mise à jour du système d'exploitation est importante, autant avoir un navigateur mis à niveau assurera des fonctions, une stabilité et une sécurité accrues.

Les versions récentes des navigateurs ont développé des mesures de sécurité qui identifient et bloquent des sites Web et des fenêtres surgissantes « pop-ups » faux et nuisibles et elles vous préviennent si un site semble douteux. Certains navigateurs offrent une « navigation privée » qui cache votre historique de navigation des autres utilisateurs.

Que vous utilisiez Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome ou un autre navigateur, exercez des mesures de sécurité en utilisant les toutes dernières versions disponibles.

Pare-feu

Un pare-feu protège votre ordinateur et votre réseau domestique des sites Web nuisibles et des pirates. Il se place entre votre ordinateur et l'Internet, balayant l'information qui est transmise. Il favorise la sécurité de la navigation tout en bloquant les intrusions non autorisées. Les pare-feu empêchent aussi que votre ordinateur ne soit l'instrument de transmission de logiciels malveillants vers d'autres ordinateurs.

Habituellement, le pare-feu fait partie intégrante d'un sytème d'exploitation standard. Cependant, pour une protection maximale, vous pouvez installer des pare-feu additionnels tout en assurant leur mise à jour.

Protéger Votre Téléphone Intelligent

Naviguer sur le Web n'a jamais été si facile – tout est au bout des doigts! Les téléphones intelligents vous permettent de surfer, de magasiner ou d'effectuer des opérations bancaires où que vous soyez. Voici quelques conseils de navigation lorsque vous utilisez votre téléphone intelligent afin d'assurer la sécurité de vos données :

  • Activer la fonction mot de passe; celle-ci verrouille l'écran et empêche toute autre personne d'accéder à votre téléphone. Établir la fonction mot de passe en utilisant un code que vous seul(e) connaissez.
  • Ne pas se connecter à des réseaux inconnus par des points d'accès sans-fil pour effectuer vos opérations bancaires.
  • Se méfier du « SMiShing » – harmeçonnage par messagerie texte (SMS). Ne jamais télécharger de média ou des images, ni cliquer sur des liens de messages texte provenant de personnes ou de numéros de téléphone inconnus. Ne jamais fournir de renseignements personnels ou de détails de compte par toute méthode électronique. Cette forme de communication n'est pas sécurisée. Dans l'incertitude, veuillez communiquer avec nous.
  • Toujours télécharger les apps exclusivement à partir de la source officielle de la plate-forme de votre téléphone intelligent, tel que des magasins Android, Apple ou BlackBerry.
  • Installer un logiciel antivirus pour votre téléphone intelligent s'il est disponible et effectuer une mise à jour régulière.
  • Installer un programme de repérage de position, agissant en relation avec le système de GPS intégré de votre téléphone. Ces programmes vous permettent de localiser et/ou d'effacer à distance ( ou « d'épurer ») les données enregistrées dans votre téléphone, si ce dernier est perdu ou volé.
  • Effectuer une mise à jour du système d'exploitation de votre téléphone intelligent aussitôt qu'une nouvelle version est disponible.

WI-FI & MAGASINAGE EN LIGNE

Ces jours-ci, tout le monde est à la course et il n'est pas rare d'accéder aux réseaux Wi-Fi dans les cafés, les hôtels, les restaurants ou dans les aéroports. C'est très pratique d'utiliser ces réseaux sans fil pour atteindre de l'information, mais ce n'est pas sans risque. Il faut être vigilant. Voci quelques conseils pour vous protéger contre les menaces :

  • Utiliser seulement un ordinateur fiable pour accéder à vos services bancaires en ligne. Ne pas utiliser d'ordinateur à accès partagé dans les bibliothèques ou dans les cafés.
  • Gérer des opérations bancaires strictement à partir de réseaux sécurisés. Nous suggérons de ne jamais utiliser de réseaux publics non sécurisés pour tout ce qui est confidentiel.
  • Se connecter seulement à des réseaux protégés par mot de passe. Si plusieurs réseaux sont disponibles,  vérifiez auprès des employés de l'organisation de quel réseau ils se servent.
  • Ne jamais laisser votre ordinateur sans surveillance, spécialement si vous êtes connecté à vos services bancaires.
  • Utiliser divers CAP et diverses questions de sécurité comme données de connexion. Si quelqu'un obtient vos données personnelles d'un site, soit d'un site de réseautage social, par exemple, vous ne voudriez pas qu'il ait accès aux autres données.
  • Assurer votre déconnexion avant de fermer vos navigateurs.

Magasinage En Ligne

Magasiner en ligne est le summum du pratique. Personne en ligne, pas de foule, mais un paradis pour les fraudeurs. Afin d'assurer la sécurité de vos données personnelles, considérez les conseils suivants quand vous utilisez vos cartes de crédits en ligne :

  • S'assurer de magasiner au site d'un détaillant digne de confiance.
  • Fournir seulement les renseignements nécessaires pour compléter la transaction : le numéro de la carte de crédit, la date d'expiration, le code de sécurité à l'arrière de la carte et l'adresse de facturation. Ne jamais fournir votre numéro d'assurance sociale, des détails de votre compte ou le nom de jeune fille de votre mère. Si un site requiert un enregistrement avec un ID utilisateur et un mot de passe, nous vous suggérons de ne pas utiliser votre CAP des services bancaires en ligne.
  • N'utiliser vos cartes de crédit que sur des sites Web de vente en ligne qui utilisent une technologie de navigation sécurisée visible à l'écran où vous entrez l'information de votre carte. S'assurer que l'adresse Web commence par «https » (et non simplement «http » ) et que la page affiche un symbole de cadenas fermé.
  • S'assurer de la validité des coordonnées et de l'adresse physique des plus petits détaillants qui demandent l'information concernant vos cartes de crédit. Ils doivent vous inspirer une confiance suffisante pour que vous partagiez les renseignements de vos cartes de crédit.
  • Sur eBay ou Craigslist, ne jamais partager les détails de vos comptes ou cartes de crédit avec quiconque.

Notre Code De Confidentialité Et De Sécurité

Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet des politiques et pratiques spécifiques que nous utilisons afin de protéger vos renseignements personnels et financiers, veuillez cliquer ici pour visualiser notre Code de la protection de la vie privée.

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