Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et Information sur la confidentialité

Votre droit à la vie privée nous importe!

À Blackville Credit Union nous nous engageons à défendre votre droit à la vie privée et à protéger votre information personnelle et financière. Alors que le réseau Internet transforme radicalement notre façon d’interagir avec vous, nos clients - notamment la prestation d’un accès commode et sûr aux services financiers à partir de votre maison ou de votre travail – nous reconnaissons que la nouvelle technologie soulève certaines questions légitimes sur la confidentialité et la sécurité.

La présente déclaration sur la politique de confidentialité décrit notre processus pour le recueil, l’utilisation et la divulgation des données personnelles par l’entremise de notre site de services bancaires MemberDirect® sur Internet. L’accès au site MemberDirect® qui fait partie de notre site Web requiert votre IdentitÉ De Membre et votre Code d’accès personnel (CAP).

Veuillez remarquer que la présente déclaration ne traite aucunement des politiques et des pratiques associées à notre site public. Nous actuellement n'avons pas une politique de corporation d'intimité et ne pratiquons pas en place sur notre website public. Nous placerons un lien ici une fois que les politiques et les pratiques sont installées.

Accès contrôlé à votre information

Afin de nous assurer que vous êtes la seule personne qui accède à votre information personnelle, nous restreignons l’accès au site MemberDirect® en vous demandant d’entrer votre numéro d’identité de membre ainsi que votre CAP lors de la session d’entrée en connexion. Personne d’autre ne connaît votre CAP. Nos employés ne le connaissent pas et ne peuvent pas vous le demander. Si quelqu’un vous demande de le divulguer, nous vous conseillons de refuser et de nous en faire part immédiatement.

Services opérationnels :

Notre site de services bancaires sur Internet intègre bien des fonctions permettant de contrôler les opérations telles que les virements entre comptes et le paiement de factures. Le système enregistre toutes les opérations afin d’assurer le report approprié de crédits et de débits à vos comptes puis il met l’histoire de chaque opération à la disposition de l’utilisateur afin que celui-ci vérifie l’ensemble de son compte. Nous enregistrons l’information sur vos opérations et l’utilisons comme vous feriez pour transiger à votre succursale de banque ou par tout autre service bancaire.

Ces renseignements peuvent également nous aider à maintenir votre compte – comme facturer vos opérations et les services utilisés.

Création d’une voie sécuritaire

Dans le but de créer une voie sécuritaire entre votre navigateur and notre serveur, nous utilisons un système de chiffrement SSL de 128 bits, le niveau de sécurité le plus élevé qui soit. Pour vous renseigner sur notre Politique de confidentialité et sur nos systèmes de sécurité, veuillez cliquer ici.

Formules de demande

Les formules de demande constituent un moyen commode de soumettre en toute sécurité une demande de prêt ou d’hypothèque ou l’achat d’autres produits financiers comme les Régimes enregistrés de revenu de retraite. Ces formulaires sécuritaires permettent de documenter des renseignements personnels que nous utilisons afin de vous fournir les services et produits demandés. Nous traitons cette information de la même façon que nous faisons pour les formulaires reçus par d’autres moyens. L’information recueillie au moyen de ces documents peut être enregistrée ou archivée, conformément aux lois et aux politiques en vigueur.

Données sur l’utilisation du site Web

Dans le but d’améliorer sans cesse notre site, nous procédons souvent au recueil de renseignements sur la façon dont nos membres l’utilisent. Ces données servent uniquement sous forme consolidée, jamais dans le contexte d’un seul individu.

Cette information peut servir à améliorer les pages qui posent des problèmes pour nos membres et à assurer la mise en place d’une infrastructure appropriée en vue de subvenir aux besoins futurs de nos utilisateurs.

L’information ainsi recueillie pourrait inclure l’adresse de votre prestateur, le type de votre navigateur et de votre logiciel d’exploitation, ainsi que diverses données générées de manière passive durant votre visite du site, notamment le nombre et les types de pages visitées, le temps passé par page et la durée de votre visite en général.

Notre recours aux fichiers témoins

Nous employons une technologie d’Internet appelée «fichiers témoins». Un fichier témoin représente un paquet d’information qui réside dans le mémoire de votre ordinateur. Durant votre session sur le site MemberDirect®, notre serveur et votre navigateur se renvoient des fichiers témoins.

Nous utilisons deux types de fichiers témoins – les témoins de session et les témoins «persistants». Les témoins de session sont de courte durée et fonctionnent seulement durant la session de navigation en ligne. En fermant votre navigateur, le témoin s’efface. Un témoin persistant est un fichier témoin qui reste sur votre ordinateur après la fermeture du navigateur; il peut avoir une date d’expiration déterminée. Nous utilisons un fichier témoin persistant afin de soutenir les fonctions facultatives qui vous fournissent la capacité de personnaliser le site et d’en faciliter l’usage.

Nous utilisons un témoin de session afin de maintenir l’intégrité de votre session sur le site bancaire. Pour chaque page visitée, un fichier témoin est échangé entre notre serveur et votre navigateur. Le fichier témoin sert à distinguer votre session de toutes les autres qui pourraient se dérouler en même temps. Nos fichiers témoins ne stockent jamais d’information personnelle, comme votre nom, votre date de naissance ou des données financières concernant vos comptes et soldes de comptes. Votre navigateur doit accepter le témoin de session afin de vous permettre d’utiliser le site MemberDirect®.

Les plus récentes versions de navigateurs permettent à l’utilisateur de contrôler en quelque mesure quels fichiers témoins sont acceptés par votre logiciel de navigation et comment ils sont utilisés. Certains navigateurs limitent leur acceptation de fichiers témoins à ceux provenant de certains sites fiables choisis, comme le site MemberDirect®. Si vous avez des doutes sur l’utilisation des fichiers témoins, nous vous encourageons à améliorer votre logiciel de navigation et à utiliser la section Aide d’une plus récente version pour apprendre à mieux exploiter ses fonctions de contrôle.

Fonction de comptes mémorisés

Nous utilisons un fichier témoin persistant pour stocker certaines données afin de vous aider à personnaliser le site MemberDirect® et à en faciliter l’usage. Par exemple, nous vous permettons de simplifier l’entrée en connexion à MemberDirect® en mémorisant votre numéro d’identité de membre et votre succursale grâce à la fonction Comptes mémorisés. Étant donnée que la fonction Comptes mémorisés est facultative, ce fichier témoin ne retiendra que l’information que vous entrez.

Bouton de déconnexion

Afin d’éviter qu’une autre personne ne puisse accéder à votre information personnelle, assurez-vous de toujours quitter le site MemberDirect® à l’aide du bouton de déconnexion situé en haut sur chaque page. Lorsque vous faites la déconnexion en appuyant sur ce bouton, notre système supprime le fichier témoin, empêchant toute entrée à votre session à moins de la réinscription de votre numéro d’identité de membre et de votre CAP.

Fonction de sécurité rehaussée

Sur l’écran d’entrée en connexion, notre fonction de Sécurité rehaussée vous offre un contrôle supplémentaire pour la protection de votre vie privée.

En cliquant sur la case à cocher Sécurité rehaussée, le site MemberDirect® empêchera que votre navigateur mémorise (dans l’antémémoire) les pages visualisées. Si vous cliquez sur le bouton Retour pour voir une page antérieure de la session, la page sera directement rappelée par notre serveur. Ainsi, suivant votre déconnexion, personne ne pourra voir votre information en cliquant sur le bouton Retour ou en visualisant l’Histoire du navigateur.

Utilisez cette fonction si vous accédez à vos comptes à partir d’un ordinateur d’accès public comme dans une bibliothèque ou à l’aéroport. Cette fonction pourrait aussi être utile si vous utilisez un ordinateur au bureau ou chez un ami pour accéder à vos comptes.

Encore une fois, il est important de vous rappeler de toujours utiliser le bouton de Déconnexion pour quitter le site MemberDirect®.

Arrêts automatiques de session

Si vous quittez votre ordinateur sans faire une déconnexion, le site MemberDirect® est conçu pour terminer la session automatiquement si notre système détecte que vous n’avez pas donné de directive ou que vous n’utilisez pas les boutons de votre navigateur depuis quelques minutes. Pour redémarrer la session, il faudra que vous inscriviez votre CAP de nouveau.

Courriel

Afin de nous envoyer une communication électronique, nous suggérons fortement d’utiliser notre fonction Comment nous rejoindre. Cette fonction fournit une voie sécuritaire pour l’envoi de commentaires, de questions ou d’instructions. Nos réponses vous seront expédiées par voie sécuritaire et seront archivées dans la section Messages du site MemberDirect®.

Le courriel ordinaire n’est pas sécuritaire car il passe par plusieurs points en route depuis votre ordinateur jusqu’à notre système. Si vous utilisez le courrier électronique pour communiquer avec nous, nous recommandons fortement que votre message ne comprenne aucune information financière personnelle (p.ex. votre nombre de compte) puisque nous ne pouvons pas garantir la confidentialité du message durant son acheminement.

En nous envoyant vos commentaires, questions ou instructions par courrier électronique par voie sécuritaire, vous nous fournissez en même temps votre adresse de courriel qui servira à vous répondre. Nous garderons en mémoire votre message électronique ainsi que nos réponses aux fins ultérieures.

Nous ne donnerons pas votre adresse de courriel à qui que ce soit à l’extérieur de la caisse de crédit. Il se peut que nous nous en servions pour vous expédier des renseignements sur nos produits et services financiers pouvant vous intéresser. Si vous ne désirez pas que nous utilisions votre information personnelle pour communiquer avec vous, il suffit de nous en aviser et nous arrêterons de le faire.

Si vous avez déjà indiqué que vous désirez recevoir notre information de façon périodique ou que vous recevez nos communiqués périodiques sur les différents produits et services, vous pouvez en tout temps nous demander de supprimer votre nom sur notre liste d’envoi. Nous avons l’intention d’inclure dans chacun de nos communiqués des instructions pour faire retirer votre nom de la liste d’envoi et de l’enregistrement original de votre nom sur le site.

Nos associés de services :

En fournissant nos services bancaires sur Internet, nous devons souvent solliciter l’aide de nos associés et fournisseurs externes.

Dans l’exercice de leurs fonctions, il est possible que ces associés de services traitent de parties de l’information personnelle de nos membres pour le compte de MemberDirect®. Nous nous assurons, par l’entremise de contrats conclus avec ces associés, que toute manipulation de votre information personnelle s’effectue avec le même niveau de précaution auquel vous êtes en droit d’attendre de notre organisation. Nos fournisseurs, comme nos employés, sont obligés de maintenir la confidentialité de nos membres; il leur est impossible d’utiliser les données personnelles à des fins non autorisées.

Certains de nos associés requièrent que vous vous inscriviez auprès de leur service au préalable afin que leurs fonctions s’alignent sur celles du site MemberDirect®. Votre inscription à ces services externes se fait toujours à votre seule discretion. Il se peut que nous annexions des données exigeant l’identification personnelle par les membres pour que l’associé puisse en faire une comparaison et valider l’inscription. Un message apparaîtra à l’écran chaque fois que ce processus d’inscription s’avère nécessaire afin de vous en avertir.

Liens à d’autres sites

Le site MemberDirect® pourrait également offrir des liens à d’autres sites Web ou à d’autres ressources du réseau Internet. Il se peut que nous vous inidiquions de temps en temps des liens aux sites de Microsoft ou de Netscape afin de vous aider à améliorer votre navigateur Internet. Toutefois, Blackville Credit Union n’est pas tenue responsable de ces autres sites ou ressources d’Internet et n’a aucun contrôle sur lesdits sites et ressources quant au recueil, à l’utilisation ou à la divulgation de votre information personnelle. Nous recommandons toujours à nos utilisateurs qu’ils lisent la politique de confidentialité des sites que ils visitent.

Comment nous rejoindre

Nous sommes heureux de recevoir toute question au sujet de la Déclaration sur la politique de confidentialité de MemberDirect® ou sur les pratiques décrites sur ce site. S'il vous plais contactez-nous en employant le "rejoignez - nous" dispositif dans MemberDirect®.

La protection de la vie privée – un travail de collaboration

À mesure que nous élargissons l’étendue de nos services bancaires en direct en vue de mieux vous desservir et à mesure que nous accédons à de nouvelles technologies d’Internet, nous aurions peut-être à amender notre Code de confidentialité à un moment donné, avec ou sans préavis, afin de refléter les changements au niveau des fonctions et des pratiques. Veuillez revenir de temps en temps pour vérifier les nouvelles modifications à cette de politique de confidentialité.